قوانین و مقررات مشاورلاین
قوانین و مقررات استفاده از خدمات مشاوره آنلاین
خدمات مشاوره و رواندرمانی، فرایندی تخصصی و حرفهای است که تنها توسط افراد مجاز و با رعایت دقیق اصول اخلاقی ارائه میشود. تمامی خدمات ارائه شده در پلتفرم «مشاورلاین»، با رعایت قوانین سازمان نظام روانشناسی و مشاوره جمهوری اسلامی ایران انجام میشوند. به منظور حفظ حقوق مراجعین و ارائه تجربهای امن و مطمئن، لطفاً پیش از استفاده از خدمات آنلاین، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.
تعهد به امنیت و حقوق مراجعین
در «مشاورلاین» کلیه خدمات مشاوره و رواندرمانی در فضایی امن، محرمانه و با رعایت کامل منشور اخلاقی روانشناسان کشور ارائه میشوند.
کرامت انسانی، امنیت روانی و احترام متقابل، اصول بنیادین تعامل با مراجعین هستند.
پلتفرمهای رسمی برای جلسات مشاوره
تمام جلسات مشاوره تنها از طریق پلتفرمهای امن و حرفهای مانند Google Meet،Skype و Zoom برگزار میشوند.
ارتباط مشاورهای با درمانگران، از طریق کانالهای غیررسمی یا شبکههای اجتماعی مجاز نیست. در صورت بروز چنین ارتباطی، مشاورلاین هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات پیش آمده نخواهد داشت.
پشتیبانی مشاوره
در صورت داشتن رگونه سوال، و یا برای هماهنگی یا پشتیبانی، کاربران میتوانند از طریق واتساپ، تلگرام یا تلفن به شماره 09107601980 با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
محدودیت ارائه خدمات آنلاین در شرایط اورژانسی
در شرایط بحران روانی شدید یا وضعیت اورژانسی، مشاوره آنلاین توصیه نمیشود. در این موارد، ضروری است به صورت حضوری به مراکز ارائه دهنده خدمات سلامت روان مراجعه کرده یا با اورژانس یا Hotlineها در کشور محل سکونت خود، تماس بگیرید.
انطباق با قوانین کشور
تمام فعالیتهای سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون سازمان نظام روانشناسی و مشاوره و قانون تجارت الکترونیک انجام میشوند.
قوانین پرداخت و نهایی شدن نوبت
برای قطعی شدن نوبت مشاوره، پرداخت کامل هزینه در همان زمان رزرو نوبت الزامی است. در صورت عدم پرداخت، نوبت محفوظ نبوده و ممکن است به مراجع دیگر اختصاص یابد. پرداخت در زمانهای دیگر پذیرفته نمیشود.
شرایط لغو نوبت مشاوره و تراپی
- لغو نوبت تا ۴۸ ساعت قبل از جلسه، بدون جریمه امکانپذیر است.
- لغو نوبت بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت قبل از جلسه، شامل ۵۰ درصد جریمه خواهد بود.
- لغو نوبت در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به جلسه، به منزله برگزاری جلسه تلقی شده و هزینه غیرقابل استرداد خواهد بود.
پذیرش قوانین سایت
استفاده از خدمات مشاوره و رواندرمانی به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت مشاورلاین است.
احترام متقابل و حفظ حریم خصوصی
تمام کاربران، مراجعین، مشاوران و تیم پشتیبانی موظف به رعایت احترام متقابل، شئونات اخلاقی و حریم خصوصی هستند.
حقوق مالکیت محتوای سایت
کلیه محتوای سایت شامل متنها، صداها، ویدئوها، لوگو، آیکون و سایر عناصر بصری تحت مالکیت مشاورلاین است. بازنشر یا استفاده از این محتوا تنها با ذکر منبع مجاز میباشد.